Politique de Livraison
🚚 Livraison rapide • 📦 Préparation sous 24 à 48 h • 📍 Suivi de colis • 🤝 Transporteurs de confiance
📦 Une préparation rapide de votre commande
Chez Feuilles & Flammes, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends, jours fériés et cas exceptionnels).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.
đźšš Des transporteurs reconnus
Afin de garantir une livraison fiable et rapide, nous travaillons avec les principaux transporteurs du marché.
Selon votre adresse de livraison et le mode d’expĂ©dition sĂ©lectionnĂ©, votre colis pourra ĂŞtre pris en charge par l’un de nos partenaires logistiques.
Nos transporteurs sont sélectionnés pour la qualité de leur service, leur rapidité et leur fiabilité.
⏱ Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En règle générale :
- Préparation de la commande : 24 à 48 heures ouvrées
- Livraison en France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi
Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions, événements exceptionnels ou cas de force majeure).
đź“Ť Suivi de votre colis
Lorsque le transporteur le permet, un numĂ©ro de suivi vous est communiquĂ© dès l’expĂ©dition de votre commande.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el.
📦 Vérification à la réception
Nous vous recommandons de vĂ©rifier l’Ă©tat de votre colis dès sa rĂ©ception.
Si le colis est endommagé ou présente une anomalie, nous vous invitons à :
- signaler immédiatement toute réserve auprès du transporteur ;
- prendre des photographies du colis si nécessaire ;
- contacter notre service client dans les meilleurs délais.
âť“ Retard de livraison
En cas de retard indĂ©pendant de notre volontĂ© (transporteur, intempĂ©ries, mouvements sociaux, Ă©vĂ©nements exceptionnels…), nous mettrons tout en Ĺ“uvre pour vous accompagner et suivre votre dossier auprès du transporteur.
🌍 Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers une autre destination, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter avant de passer commande.
đź“ž Une question ?
Notre Ă©quipe reste Ă votre disposition pour toute question concernant votre livraison.
📧 info@feuilles-et-flammes-pro.fr